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 作为中国领先的 Linux 服务商，您将通过 PNX 的红帽 RHCE 认证工程师，得到高水准的服务。 我们在科技上及方法上力求客观，经已準备就绪，为您創设切合您需要的解決方案，让您的公司业务蒸蒸日上。

红帽专业咨詢现场服务(Level 3 Support-系统管理和支持)覆盖范围及报价:

  
 
Level 3 Support :系统管理和支持（3500元/人天）
  1. 远程终端访问   安装远程终端服务器。
*
  终端服务的安全配置。
*
  跨网络通过Shell会话运行X window应用。
*
  2. FTP服务器   安装FTP服务器。
*
  安装虚拟FTB站点。
*
  配置FTP服务器的安全策略。
*
  设置FTP来宾访问。
*
  激活FTP匿名访问。
X
  3. 备份   建议特定场景下最合适的备份方案。
X
  Tar,dump,cpio等备份工具的常用命令用法。
X
  协助恢复基于上述工具建立的备份。
X
  建议用上述工具建立用户自定义备份脚本。
X
  注：Red Hat特别建议用户先自己测试。
*
  4. 网络配置   配置最多3个网卡。
*
  正确的配置IP路由表和缺省网关。
*
  配置IP别名（在同一个网卡上提供多个IP地址）。
*
  协助配置静态网络路由。
*
  诊断网络路由问题。
*
  协助配置网络地址翻译。参看防火墙部分。
*
  5. 防火墙   提供不同的ipchains或iptables规则的例子。
*
  协助诊断特殊问题的ipchains或iptables规则。
*
  协助设置端口转发。
*
  协助设置针对局域网的服务器针的伪装（Masquerade）。
*
  注：本支持用于协助网络/系统管理员编写正确的防火墙/伪装规则。Red Hat不负责真正的防火墙脚本编写。
*
  6. Bash脚本     建议建立和应用一些特殊系统管理问题的脚本。
有限支持
  协助设计一些自动管理方面的脚本。
有限支持
  协助诊断脚本问题并修正。
有限支持
  协助自定义系统初始化脚本，设定启动顺序、添加/删除服务，或激活用户自定义的引导设定。
有限支持
  诊断特定的用户自定义的初始化问题。
有限支持
  注：本支持用于协助系统管理员设计和编写Bash脚本，Red Hat不负责真正的编写脚本。
有限支持
  7. 软件RAID   在软件RAID和选择何种RAID类型方面给予建议。
*
  用raidtools或Disk Druid（仅限于安装时）配置软件RAID。
*
  恢复失效硬盘方面提出建议。
*
  在灾难恢复的准备方面提出建议（同时参看备份部分）。
*
  注：不保证数据恢复，仅建议何种方法有效。
*
  注：任何时候维持重要数据的备份是用户的责任。
*
  8. 安全   文件和目录权限方面提出建议。
*
  协助安装安全方面的更新。
*
  控制服务的访问：TCP wrappers, inetd, xinetd（仅限7.x）或用户自己配制的服务。
*
  控制哪些本地和网络服务在系统启动是激活的。
*
  评估服务器是否存在安全问题。
*
  配置PAM使用Red Hat已包含但缺省没有使用的附加模块。
*
  诊断和PAM用户定制相关的问题。
*
  9. 系统性能优化、监控和日志   通过评估日志文件针对潜在问题提出建议。
有限支持
  用Red Hat Linux包含的工具象webalizer或logwatch等本地和网络工具进行系统监控。
有限支持
  优化内核或其他系统参数，使针对特定应用或负荷的性能最大化。
有限支持
  10. WEB服务器   协助配置Apache和协助处理Apache配置文件相关的问题。
*
  激活Apache加载Red Hat企业版Linux已有的模块：php, cgi, perl等。
*
  诊断Apache Web服务器相关问题。
*
  提出关于使用HTTP加速核心为静态网页服务的配置帮助和建议。
*
  为在Apache中插入第三方的模块提供配置帮助。
*
  为第三方模块的正常运行提供帮助，但并不包含第三方模块自身的问题。
*
  注：此项支持并不包含网页应用脚本或后端数据库的开发和调试。
*
  11. 邮件服务器   配置Sendmail监听网络端口。
*
  设定服务器的中继访问权限。
*
  创建别名、虚拟用户和域。
*
  配置远程用户邮件转发。
*
  设定中继访问权限。
*
  配置邮件服务器处理多域邮件。
*
  创建域映射数据库。
*
  邮件服务器和/或procmail运行的基本定制。
*
  诊断邮件服务器、POP3或IMAP相关的详细问题。
*
  建议和协助配置Procmail邮件发送代理的使用。
*
  协助配置POP3或IMAP邮件检索服务器。
*
  协助配置POP3或IMAP应用TLS或SSL。
*
  协助配置用户提供的或标准的后门列表。
*
  注：不包括防火墙上过滤SMTP相关问题，也不包括后门的问题或丢失邮件。
*
  注：仅包括Red Hat提供的邮件服务器软件包。
*
  12. KS配置和基于网络的安装   协助创建kickstart配置文件。
*
  协助设定用NFS或FTP网络安装的介质。
*
  诊断用kickstart安装的难点。
*
  基于硬件MAC地址自动选择网络安装影像。
*
  注：本支持用于协助系统管理员创建kickstart配置文件，尽管Red Hat根据需要可以提供样本文件，但Red Hat不负责创建实际的配置文件。
*
  Kickstart配置文件的支持仅对两个以上Red Hat企业版Linux用户提供。
*
  13. NIS服务器配置   协助配置主/副NIS服务器。
*
  针对输出定制映射文件提出建议。
*
  NIS服务器问题诊断。
*
  注：NIS+不支持。
*
  14. DNS服务器   配置单缓存名字服务器。
*
  建立一个域（正向和反向）。
*
  确认DNS的正确运行。
*
  区域或配置文件的错误诊断。
*
  配置或区域从早期版本转化到适合BIND8或BIND9的格式。
*
  配置Bind提供的访问控制。
*
  15. SAMBA   Samba服务器的一般配置。
*
  协助设定共享目录。
*
  设定Samba共享访问权限。
*
  共享以前配置的本地打印机。
*
  配置Samba用加密的密码验证。
*
  配置Samba监听跨多子网的请求。
*
  诊断Samba的问题。
*
  集成Samba到其他种类的环境中。
*
  提出建议和协助配置用Samba作为PDC。
*
  注：本支持不包括Windows的配置或重新配置Windows以便完全适用Samba的共享。  
*
  16. SQUID代理服务器   关于Squid包括访问控制列表的建议。
*
  审查Squid配置文件。
*
  配置Squid作为Web代理服务器。
*
  配置Squid作为透明代理服务器（不适用于HTTPS）。
*
  注：不包括第三方硬件或软件防火墙的配置，除非Red Hat认证的产品。（参考Red Hat Certified Third party application support）。
*
  注：和Squid相关的故障诊断不包括变更或创建Web的内容。
*
  17. 拨入服务器   用mgetty和相关文件设置拨入到服务器。
有限支持
  通过配置PPPd所提供PPP网络连接来验证Modem用户。
有限支持
  拨入和PPP相关的问题诊断。
有限支持
  18. 软件包选择   在定制安装时协助选择正确的软件包。
*
  针对特定任务安装系统时推荐重要的软件包。
*
  针对特定目的的服务器或工作站协助最小化容量。
*
  19. Kerberos配置   配置Red Hat企业版Linux机器用Kerberos鉴别服务(KDC)鉴别。
X
  设定Kerberos鉴别服务器（KDC）方面提供建议。
X
  集成Kerberos到PAM。
X
  协助用Kerberos工具管理Kerberos数据库。
X
  协助配置主/副KDC。
X
  配置KDC使用的访问控制列表和策略。
X
  从Kerberos数据库中添加/删除principals。
X
  KDC的安全（同时参看安全部分）。
X
  配置Red Hat企业版Linux客户端使用KDC。
X
  注：Red Hat的Kerberos软件好像能在大多数Kerberos应用中工作，但并不完全能和第三方客户端或服务器正确运作。
X
  20. NFS客户端和服务器   安装NFS, portmapper和相关的工具。
*
  建立共享目录。
*
  配置共享权限。
*
  仅Linux客户端的参数的配置和挂载。
*
  用TCP wrappers控制对portmapper的访问。
*
  用exports 文件控制客户端对NFS服务器的访问。
*
  诊断Red Hat Linux上NFS客户端和服务器的问题。
*
  对定制exports文件以控制客户端对NFS服务器访问提出建议。
*
  对于客户端用Am-utils或Autofs建立自动挂载映射文件提出建议。
*
  诊断Automounter相关的问题。
*
  21. DHCP服务器   配置DHCP服务器动态分配IP地址和其他网络信息给客户端计算机。
*
  指定IP地址和MAC地址绑定。
*
  绑定DHCP服务的网络接口。
*
  本级别服务不包含下述情况：不用Red Hat企业版Linux支持的版本配置DHCP客户端。
*
  22. X终端服务器（通过XDMCP）   配置登陆管理器为远程工作站提供X会话服务。
X
  配置Red Hat企业版Linux客户端机器用远程X服务器。
X
  诊断X终端服务器的问题。
X
  注：可能Red Hat的XDMCP客户端和服务器能和各种X客户端或服务器一起工作，但不完全能和第三方客户端或服务器正确运行。
X
  23. Red Hat认证的第三方应用的支持   在客户与供应商及Red Hat有相关应用主机有效支持合同的前提下，将尽最大努力同客户和Red Hat认证的应用软件供应商一起解决用户问题。
X
  协助客户按应用供应商的说明书优化Red Hat企业版Linux。
X
  24. 配置Netdump服务器   注：协助只针对有合法的Red Hat企业版Linux支持合同并且运行Netdump的机器，此项需要硬件支持。
X
  安装Netdump客户端软件包。
X
  配置系统作为netdump客户端。
X
  验证Netdump客户端正常工作（需要Netdump服务器）。
X
  配置Netdump客户端用Netdump服务器鉴别。
X
  Netdump服务器或Netdump客户端运行相关问题诊断。
X
  注：本级别服务只包含netdump服务的配置，不包括dump的分析。
X
  25. 配置Netdump客户端   注：协助只针对有合法的Red Hat企业版Linux支持合同并且运行Netdump的机器，此项需要硬件支持。  
X
  安装Netdump客户端软件包。
X
  配置系统作为Netdump客户端。
X
  验证Netdump客户端正常工作（需要Netdump服务器）。
X
  配置Netdump客户端用Netdump服务器鉴别。
X
  Netdump服务器或Netdump客户端运行相关问题诊断。
X
  注：本级别服务只包含Netdump服务的配置，不包括dump的分析。  
X
  26. 目录服务   NIS服务器的一般配置。
有限支持
  设置NIS客户端加入到NIS。
有限支持
  OpenLDAP 服务器的一般配置。
有限支持
  注：Red Hat的NIS/LDAP可能执行大多数的NIS/LDAP工作，但并不保证和第三方客户端或服务器一起一定能正常运行。
有限支持
  27. 桌面援助   一般的桌面援助。
有限支持
  28. 常规系统管理   安装和你正在使用的Red Hat企业版Linux相适应的Red Hat RPM软件包。
*
  安装和你正在使用的Red Hat企业版相适应的Red Hat 勘误软件包。
*
  针对升级、各版本的特色提出建议。
*
  针对用crond或atd作计划任务提出建议。
*
 
 
     
X >>   表示我们不能帮助您解决此类问题。 
* >>   表示我们能帮助您解决此类问题。
· >>   有限支持，表示我们可以给您提供支持，但不确保能解决此类问题。
     
 
 
 

Level 1 Support

Basic Installation

(1500 RMB / Man Day)　

Level 2 Support

Advanced Configuration

(2500 RMB / Man Day)

Level 3 Support

System Administration

(3500 RMB / Man Day)

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